Los dispositivos permiten realizar de forma autónoma trámites rápidos como pagos con tarjeta y consulta de boletas, reduciendo los tiempos de espera en las sucursales de la zona lacustre y la capital regional.

Como parte de su plan de modernización y transformación digital, la empresa eléctrica Saesa concretó la instalación de nuevos tótems de autoservicio en sus principales oficinas comerciales de la provincia de Llanquihue. En detalle, se habilitaron tres dispositivos en la sucursal de Puerto Montt (ubicada en Antonio Varas N°110) y uno en la oficina de Puerto Varas (calle San Francisco N°641).

Esta implementación marca un avance relevante en la digitalización de los canales de atención de la distribuidora, sumándose a una red de 20 dispositivos de autoservicio que ya se encuentran plenamente operativos en toda su zona de concesión, abarcando desde la Región de Ñuble hasta la Región de Aysén.

A través de estos equipos tecnológicos, los usuarios pueden realizar de manera rápida y autónoma sus trámites más recurrentes sin necesidad de hacer filas en los módulos tradicionales. Entre las funciones disponibles destacan:

• El pago de cuentas mediante tarjetas bancarias.

• La consulta del estado de cuenta saldo.

• La emisión de copias físicas de boletas.

• Diversas gestiones administrativas básicas.

El jefe del Centro de Atención Integral de Saesa en Puerto Montt, Darío Toloza, invitó a la comunidad a adoptar esta tecnología: “Esta es una herramienta pensada para facilitar su experiencia y entregar una atención más eficiente, manteniendo siempre el acompañamiento que nos caracteriza como compañía”.

Desde la empresa señalaron que el uso de los tótems es intuitivo y busca descongestionar las oficinas comerciales. Al automatizar las transacciones más sencillas, se reducen significativamente los tiempos de espera generales, permitiendo además que los ejecutivos presenciales enfoquen su tiempo en aquellos clientes que requieran asesorías más complejas o personalizadas.