La capacitación online está dirigida a trabajadores, emprendedores y equipos comerciales de todo el país. Las inscripciones estarán disponibles hasta agosto de 2026.
Con el objetivo de fortalecer el conocimiento sobre los derechos de las personas consumidoras y las obligaciones legales de las empresas, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) lanzó una nueva edición de su curso gratuito online dirigido a trabajadores, emprendedores y profesionales vinculados a la atención de clientes.
La iniciativa, denominada “Obligaciones de las Empresas y Derechos de las Personas Consumidoras”, ya se encuentra disponible a través del Aula Virtual de SERNAC y busca entregar herramientas prácticas que contribuyan a una gestión empresarial más responsable, transparente y alineada con la normativa vigente.
La directora regional de SERNAC Los Lagos, Fernanda Gajardo Manríquez, destacó la importancia de que las empresas y sus equipos conozcan en profundidad la legislación relacionada con el consumo. Según indicó, este conocimiento permite mejorar la relación con los clientes y promover prácticas comerciales sostenibles e inclusivas.
El programa está especialmente orientado a trabajadores de empresas de bienes y servicios, emprendedores, encargados de atención al cliente, así como a integrantes de equipos legales y comerciales que buscan actualizar sus conocimientos en materias de protección al consumidor.
La capacitación contempla cinco módulos estratégicos, con una duración estimada de tres horas cronológicas cada uno. Los contenidos abordan temas fundamentales para el desarrollo de las actividades comerciales y la correcta gestión de reclamos y consultas de los consumidores.
Entre las materias incluidas destacan los derechos y deberes de los consumidores, garantía legal, publicidad y prácticas comerciales, seguridad en el consumo, comercio electrónico, discriminación y mecanismos de interoperabilidad entre SERNAC y las empresas.
Los participantes podrán acceder a videos, material de estudio y evaluaciones a través de la plataforma digital. Una vez completadas todas las actividades y aprobados los módulos correspondientes, recibirán un diploma de certificación y podrán descargar los contenidos del curso en formato PDF.
Desde SERNAC informaron que las inscripciones estarán abiertas hasta el 21 de agosto y que el curso podrá desarrollarse hasta el 28 de agosto de 2026. La autoridad regional invitó a empresas y emprendedores de Los Lagos a aprovechar esta oportunidad gratuita de formación, que permite mantenerse actualizados en una materia cada vez más relevante para el comercio y la experiencia de los consumidores.
