La compañía eléctrica incorpora brigada exclusiva en Llanquihue y Palena para garantizar respaldo y respuesta prioritaria a 229 personas registradas con esta condición.
En una acción que refuerza su compromiso con la salud y el bienestar de sus usuarios, la empresa Saesa anunció la incorporación de una brigada técnica exclusiva para la atención de pacientes electrodependientes en las provincias de Llanquihue y Palena. Esta medida se suma al plan de respaldo implementado desde 2021, que contempla la entrega de generadores eléctricos para asegurar la continuidad del servicio en los hogares que dependen de energía para el funcionamiento de equipos médicos.
Actualmente, 229 personas están debidamente registradas como electrodependientes en la zona, distribuidas en comunas como Puerto Montt (113 casos), Calbuco (21), Maullín (21), Puerto Varas (19), Hualaihué (15), entre otras. Cada una de ellas cuenta con monitoreo permanente y protocolos especiales de atención prioritaria ante cortes de suministro.
Francisco Fernández, jefe de Servicio al Cliente de Saesa en Puerto Montt, destacó la importancia del registro y reiteró el llamado a las familias a inscribirse. “Nuestro compromiso es con nuestros clientes y sus familias. Por eso hemos fortalecido nuestra atención con una brigada exclusiva, protocolos de monitoreo y entrega de equipamiento que asegure su respaldo energético y seguridad”, señaló.
Los beneficios del registro de pacientes electrodependientes incluyen atención preferente, la entrega gratuita de generadores eléctricos, y un descuento mensual equivalente al costo de 50 kWh en la boleta de luz. Además, este catastro permite a la distribuidora contar con información precisa para actuar con rapidez ante contingencias.
Para acceder a estos beneficios, los usuarios deben obtener un certificado médico que acredite su condición y presentar los antecedentes personales y del titular del suministro. El proceso puede realizarse presencialmente en las oficinas de Saesa o de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), o en línea en www.saesa.cl y www.sec.cl/pacientes-electrodependientes.
Con estas acciones, Saesa reafirma su compromiso con los pacientes electrodependientes y sus familias, fortaleciendo un modelo de atención inclusivo, humanizado y orientado a la prevención, la seguridad y la calidad del servicio en todo el sur austral del país.
