La empresa mantiene un programa de atención prioritaria para personas que requieren equipos médicos conectados al suministro eléctrico. La iniciativa contempla respaldo energético, seguimiento permanente y atención preferente ante interrupciones del servicio.

Un total de 278 pacientes electrodependientes se encuentran actualmente registrados en las provincias de Llanquihue y Palena, informó Saesa, empresa que mantiene un programa especial de atención para personas que requieren suministro eléctrico para el funcionamiento de sus equipos médicos.

La iniciativa se implementa desde 2021 y contempla la entrega de equipos de respaldo energético a los pacientes incorporados al registro, con el objetivo de mantener operativos sus dispositivos médicos ante eventuales interrupciones del suministro eléctrico.

Francisco Fernández, jefe de Servicio al Cliente de Saesa en Puerto Montt, llamó a las personas que cumplen con esta condición médica y a sus familias a incorporarse al catastro oficial. El ejecutivo destacó que desde 2025 la compañía cuenta además con una brigada exclusiva para la atención de clientes electrodependientes en la zona, junto con un plan de seguimiento y supervisión de estos casos.

“Sabemos que hay enfermedades y condiciones de salud que requieren de apoyo. Es por esto, y debido al compromiso con nuestros clientes, que desde el año 2025 hemos incorporado una brigada exclusiva para la atención de los clientes electrodependientes en la zona”, señaló Fernández, quien agregó que los pacientes son monitoreados de acuerdo con protocolos establecidos para garantizar el respaldo energético requerido.

De acuerdo con la información proporcionada por Saesa, Puerto Montt concentra 147 pacientes registrados, seguido por Calbuco con 28, Puerto Varas con 24, Maullín con 22, Hualaihué con 13, Frutillar con 10, Los Muermos con 8, Fresia con 8 y Cochamó y Chaitén, con tres pacientes cada una. La empresa indicó que el registro comunal debe ser actualizado antes de publicar el desglose definitivo, debido a una diferencia detectada en la cifra correspondiente a Llanquihue.

La inscripción en el registro permite acceder a atención prioritaria ante cortes de energía, un generador eléctrico para respaldar el funcionamiento de los equipos médicos y un descuento mensual en la cuenta de electricidad equivalente al consumo de 50 kWh. Además, disponer de información actualizada facilita la coordinación de medidas especiales frente a emergencias y situaciones que puedan afectar el suministro.

Para incorporarse al registro, los pacientes deben contar con un certificado emitido por su médico tratante que acredite su condición y completar los antecedentes requeridos, entre ellos número de cliente, domicilio y datos del tutor, cuando corresponda. El trámite puede realizarse presencialmente en oficinas de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) o de Saesa, y también de manera online a través del sitio de la SEC o de la distribuidora.