La empresa mantiene un programa de atención prioritaria para personas que dependen de equipos médicos conectados al suministro eléctrico, que contempla respaldo energético y seguimiento permanente ante eventuales interrupciones.
Un total de 279 pacientes electrodependientes se encuentran actualmente registrados en las provincias de Llanquihue y Palena, quienes cuentan con atención prioritaria y medidas de respaldo ante eventuales interrupciones del suministro eléctrico, informó Saesa.
El programa que desarrolla la distribuidora busca entregar apoyo a las personas que, debido a su condición médica, requieren de equipamiento conectado permanentemente a la red eléctrica. Desde 2021, la compañía entrega a cada paciente registrado un equipo de respaldo destinado a garantizar la continuidad de la energía necesaria para mantener operativos sus dispositivos médicos.
El jefe de Servicio al Cliente de Saesa en Puerto Montt, Francisco Fernández, llamó a las personas que aún no están incorporadas al registro y que cumplen con esta condición a realizar el proceso de inscripción ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) o directamente en las oficinas de la compañía.
“Sabemos que hay enfermedades y condiciones de salud que requieren de apoyo. Es por esto, y debido al compromiso con nuestros clientes, que desde el año 2025 hemos incorporado una brigada exclusiva para la atención de los clientes electrodependientes en la zona”, señaló.
Fernández agregó que este equipo se suma a un plan permanente de seguimiento y supervisión de estos pacientes, quienes son monitoreados de acuerdo con los protocolos establecidos para garantizar el respaldo energético requerido.
“Cuentan con los elementos y el equipamiento necesario para garantizar la continuidad y calidad del servicio eléctrico para nuestros clientes y sus familiares que lo requieran”, sostuvo el ejecutivo.
Puerto Montt concentra la mayor cantidad de pacientes
De acuerdo con el catastro informado por Saesa, Puerto Montt concentra 148 pacientes electrodependientes, seguida por Calbuco, con 29; Puerto Varas, con 24; y Maullín, con 22.
La distribución por comuna es la siguiente:
- Puerto Montt: 148
- Calbuco: 29
- Puerto Varas: 24
- Maullín: 22
- Hualaihué: 13
- Frutillar: 11
- Llanquihue: 10
- Los Muermos: 8
- Fresia: 8
- Cochamó: 3
- Chaitén: 3
La inscripción en el registro permite a los pacientes acceder a una serie de medidas destinadas a reducir los riesgos asociados a eventuales interrupciones del suministro eléctrico.
Entre los beneficios se encuentra la atención prioritaria frente a cortes de energía, además de la entrega de un generador eléctrico para respaldar el funcionamiento de los equipos médicos.
A ello se suma un descuento mensual en la cuenta de electricidad equivalente al consumo de 50 kWh, beneficio establecido para las personas que forman parte del registro de pacientes electrodependientes.
Desde Saesa explicaron que mantener actualizado este catastro también permite contar con información relevante sobre la ubicación y situación de los pacientes, facilitando la adopción de medidas paliativas durante situaciones de emergencia y contribuyendo a resguardar su seguridad.
La empresa reiteró el llamado a los clientes que se encuentran en esta condición y a sus familias a gestionar el certificado correspondiente con el médico tratante, documento que permite acreditar y categorizar la condición de electrodependencia.
Para completar el registro se deben proporcionar antecedentes como el número de cliente, domicilio y datos del tutor del paciente. El trámite puede realizarse de manera presencial en oficinas de la SEC o de Saesa, y también de forma online a través de la plataforma habilitada por la Superintendencia.
La distribuidora destacó que la inscripción y actualización de los antecedentes resulta fundamental para que los protocolos de atención puedan activarse oportunamente ante una emergencia o interrupción del suministro.
