El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) lanzó una nueva versión de su curso gratuito y 100 % online “Obligaciones de las empresas y derechos de las personas consumidoras”, destinado a trabajadores, vendedores, encargados de marketing y personal de servicio al cliente en todo el país. Las inscripciones estarán abiertas desde el 23 de junio hasta el 21 de noviembre de 2025 en el sitio web www.sernac.cl, sección Aula Virtual.

La iniciativa busca fortalecer el conocimiento de la Ley del Consumidor en sectores clave como el comercio, el retail y las pymes, entregando herramientas prácticas para un mejor manejo de situaciones cotidianas en la relación empresa-consumidor. Temas como garantías, publicidad, seguridad en el consumo, comercio electrónico y no discriminación son parte del contenido.

Según explicó Fernanda Gajardo Manríquez, directora regional de Sernac Los Lagos, el curso también contempla contenidos actualizados sobre el proyecto de ley “Sernac Te Protege”, actualmente en tramitación en el Congreso. “Es una oportunidad para que las y los trabajadores del comercio se mantengan actualizados y reduzcan los conflictos con los consumidores por desconocimiento de la ley”, indicó.

El curso se imparte bajo modalidad e-learning, de auto instrucción, y está compuesto por una unidad introductoria y 9 unidades temáticas que pueden realizarse de forma autónoma según el ritmo del participante. Al finalizar todas las actividades, el usuario podrá descargar su diploma y los contenidos del curso en formato PDF.

La directora regional hizo un llamado a Cámaras de Comercio, asociaciones gremiales y pequeñas empresas a difundir esta herramienta entre sus asociados y equipos de trabajo. “Es un beneficio directo para quienes atienden público, gestionan ventas o postventa, y permite generar relaciones comerciales más claras y respetuosas”, sostuvo.

Para acceder al curso, los interesados deben ingresar a https://aula.sernac.cl/, donde podrán registrarse y comenzar de inmediato. Esta herramienta forma parte del compromiso del Sernac por promover una cultura de consumo informado y responsable, tanto para consumidores como para el ecosistema empresarial.