La entidad llamó a suspender el uso de tres modelos comercializados por Falabella tras detectarse fallas en la base que podrían provocar cortocircuitos o descargas eléctricas.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para tres modelos de hervidores marca Recco comercializados en Chile entre octubre de 2025 y mayo de 2026, debido a una falla detectada en la base de los productos que podría representar riesgos eléctricos para las personas consumidoras.
La alerta involucra a los modelos RHE-802C, RHE-25GRAND y RHE-172P, distribuidos por Falabella Retail S.A., luego de detectarse vulnerabilidades durante ensayos de certificación realizados en condiciones extremas de laboratorio.
Según explicó la directora regional de Sernac Los Lagos, Fernanda Gajardo Manríquez, las pruebas determinaron que la base de los hervidores presenta problemas de resistencia a la humedad, lo que podría comprometer el aislamiento de componentes eléctricos internos ante presencia de agua o condensación.
Desde el organismo detallaron que esta situación podría eventualmente generar cortocircuitos, fugas de corriente o incluso riesgo de descarga eléctrica para quienes utilicen el producto, aunque hasta ahora no se han registrado accidentes asociados en Chile.
La empresa informó que la anomalía sólo se manifestó bajo escenarios de estrés extremo durante las pruebas técnicas. Sin embargo, SERNAC igualmente activó la alerta preventiva para resguardar la seguridad de los consumidores y promover el retiro de las unidades afectadas.
En total existen 14.184 unidades involucradas, de las cuales 4.876 ya fueron vendidas. El modelo con mayor cantidad comercializada corresponde al RHE-802C con 3.764 unidades, seguido por el RHE-172P con 747 y el RHE-25GRAND con 365 unidades vendidas.
Las autoridades recomendaron a quienes hayan adquirido alguno de estos hervidores verificar el modelo y la fecha de compra. Posteriormente, deberán acudir a tiendas Falabella para realizar la devolución del producto y gestionar el reembolso total del dinero.
En caso de dudas o consultas, los consumidores pueden contactarse directamente con Falabella a través de sus canales de atención o escribir al correo seguridaddeproductos@sernac.cl habilitado por el Sernac para este tipo de alertas de seguridad de productos.
