Sernac recuerda plazos legales ante fallas en viviendas nuevas. Filtraciones, grietas o problemas eléctricos pueden estar cubiertos por la Ley de Calidad de la Vivienda.

Comprar una vivienda es un gran logro para miles de familias chilenas. Pero cuando aparecen fallas de construcción, lo que era motivo de orgullo puede terminar convirtiéndose en una fuente de frustración. Por eso, el Sernac está reforzando la información sobre los derechos de las personas ante problemas en casas o departamentos nuevos.

Fernanda Gajardo, directora regional del Sernac en Los Lagos, hizo un llamado a estar atentos, sobre todo considerando que los frentes de mal tiempo y las lluvias suelen evidenciar filtraciones, errores de diseño o problemas estructurales. “Es importante que las personas sepan que no están solas ni indefensas”, aseguró.

De acuerdo con la Ley General de Urbanismo y Construcciones, existen plazos claros para exigir responsabilidades a inmobiliarias y constructoras. El plazo es de 3 años para fallas de terminaciones, 5 años para fallas en instalaciones y 10 años para fallas estructurales, como grietas importantes o problemas de cimientos.

Los plazos de 5 y 10 años se cuentan desde la recepción definitiva de la obra por parte del municipio, mientras que el plazo de 3 años se considera desde la inscripción en el Conservador de Bienes Raíces. Estos tiempos son clave para ejercer el derecho a reparación o incluso indemnización.

Además, si seis o más propietarios de un mismo conjunto habitacional se ven afectados por la mala calidad de la construcción, el SERNAC puede iniciar una demanda colectiva amparada en la Ley de Calidad de la Vivienda. Esta acción permite representar a todos los afectados de forma conjunta y sin costo.

Desde el Sernac recuerdan que todas las garantías deben ser exigidas por escrito a la empresa responsable. Si no hay respuesta, se puede presentar un reclamo en www.sernac.cl o directamente en las oficinas del Servicio.

“No podemos permitir que las familias carguen solas con problemas que deben ser resueltos por quienes construyeron y vendieron las viviendas”, enfatizó Gajardo. “Informarse y actuar a tiempo es la clave para defender el sueño de la casa propia”.

Ya sea por una pared que se filtra, enchufes que fallan o estructuras con daño oculto, el llamado del SERNAC es claro: no normalices lo que no debería fallar. Hay derechos que te protegen, y hoy más que nunca, están para hacerse valer.