Sernac y la Municipalidad firmaron un convenio que permitirá a los vecinos realizar consultas y reclamos en dependencias municipales sin trasladarse a Puerto Montt.

En el marco de una jornada de fiscalización y difusión a la comunidad, la directora regional de Sernac Los Lagos, Fernanda Gajardo Manríquez, y el alcalde de Puerto Varas, Tomás Garate Silva, suscribieron un convenio de colaboración que permitirá instalar una plataforma municipal de atención al consumidor en la comuna lacustre.

El acuerdo contempla habilitar un espacio físico conectado directamente con el sistema del Sernac, lo que permitirá a los habitantes de Puerto Varas realizar consultas, gestionar reclamos y recibir orientación en temáticas de consumo sin necesidad de trasladarse a Puerto Montt. Esta medida busca acercar los servicios públicos a la comunidad y fortalecer la protección de los derechos de los consumidores en la zona.

Además, el convenio establece la realización de actividades educativas y preventivas en conjunto con las oficinas municipales de adulto mayor, fomento productivo y turismo, con el fin de orientar a la ciudadanía en materias de consumo responsable, fraudes y buenas prácticas comerciales.

En la firma del acuerdo estuvieron presentes los concejales Rodrigo Schnettler y Tamara Rammsy, además del Comisario de Carabineros, dirigentes vecinales y representantes de clubes de adultos mayores. La directora regional de Sernac destacó el compromiso del municipio con la defensa de los consumidores, mientras que el alcalde Tomás Garate resaltó que la iniciativa busca “acercar un servicio público a nuestra comuna, no solo para atender reclamos, sino también para prevenir abusos y educar a la ciudadanía”.

Actualmente, el Sernac mantiene una red de plataformas municipales en distintas regiones del país, a través de las cuales se brinda atención presencial a los consumidores. En la Región de Los Lagos, esta nueva oficina se sumará a la red ya existente, ampliando la cobertura territorial. Los usuarios pueden conocer la ubicación y horarios de atención de estas oficinas en el sitio oficial www.sernac.cl/loslagos.

Con esta alianza, Puerto Varas se suma a las comunas que fortalecen el acceso a la justicia en materia de consumo, garantizando que los derechos de los vecinos estén más protegidos y que el Estado llegue de manera efectiva a cada rincón del territorio.