El histórico dirigente social dejó un legado fundamental en la defensa de los derechos de las personas consumidoras en la Región de Los Lagos. Su labor junto al Sernac, la dirigencia social, el deporte y las asociaciones de consumidores marcó un antes y un después en la educación y protección ciudadana.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) Región de Los Lagos rindió un sentido homenaje a Hernán Navarro Alvarado, destacado dirigente vecinal y promotor incansable de los derechos de las personas consumidoras. Su contribución se convirtió en un pilar para el desarrollo del movimiento consumerista en la región y en el país.
Su trayectoria comenzó impulsando la creación de la Asociación de Consumidores Intercomunal Décima Región (CIDER), abriendo el camino para que múltiples organizaciones sociales de Puerto Montt se incorporaran al entonces desconocido ámbito de la defensa del consumidor. Previamente, había establecido el vínculo con ODECU a través de su filial en la capital regional, dando así sus primeros pasos en una labor que marcaría su vida.
Con la promulgación de la Ley de Derechos del Consumidor en 1997, don Hernán recorrió junto a SERNAC diversas comunas de la Región de Los Lagos para difundir la nueva normativa. Explicaba la ley con paciencia y convicción, guiado siempre por un fuerte sentido de servicio público. Años más tarde, consolidó su compromiso formando su propia Asociación de Consumidores CIDER, continuando su camino de educación, apoyo y defensa ciudadana.
Durante décadas lideró proyectos de educación financiera, comparativos de precios y análisis de tarifas de servicios básicos, empoderando a miles de familias para ejercer un consumo responsable y exigir el respeto de sus derechos. Su vocación lo llevó incluso a desempeñarse como encargado municipal del consumidor en el Municipio de Puerto Montt, donde fortaleció la creación de un movimiento regional comprometido con la protección de las personas consumidoras.
Desde SERNAC destacan que el legado de don Hernán trasciende estructuras institucionales: fue pionero en una causa que defendió mucho antes de que se volviera ampliamente reconocida. Su dedicación permitió construir un camino que hoy recorren organizaciones, profesionales y consumidores, muchas veces sin saber que él fue quien abrió esa senda con esfuerzo y compromiso.
“Despedimos a don Hernán con profunda gratitud y respeto. Su memoria permanecerá en cada territorio al que llevó información, en cada familia que aprendió a defender sus derechos y en cada avance que realizamos como Servicio. Su aporte es parte de la historia del movimiento de protección al consumidor en la Región de Los Lagos”, expresó Fernanda Gajardo Manríquez, directora regional del SERNAC.
