Hasta el 30 de enero, los estudiantes pueden ejercer el derecho a retracto, permitiéndoles cambiar de institución educativa en su primer año de educación superior.
Con el inicio del año académico los estudiantes que comienzan su primer año de educación superior tienen una oportunidad única para reevaluar su elección de institución. Gracias al derecho a retracto, regulado por la Ley del Consumidor, es posible cambiar de universidad, instituto profesional o centro de formación técnica en un plazo de 10 días corridos, del 21 al 30 de enero.
Fernanda Gajardo, directora regional de Sernac Los Lagos, explicó que para ejercer este derecho es necesario presentar el comprobante de matrícula en una nueva institución, junto a una carta formal y copia de la cédula de identidad. Este proceso garantiza que las y los estudiantes puedan optar por una institución que se ajuste mejor a sus necesidades.
Pasos para ejercer el derecho a retracto:
- Presentar el comprobante de la segunda matrícula junto a una carta formal en la institución inicial.
- Guardar copias selladas o comprobantes digitales del trámite realizado.
- Asegurarse de recibir, en un plazo de 10 días, la devolución de la matrícula y documentos.
El director nacional de Sernac, Andrés Herrera, destacó la importancia de este derecho, ya que permite a los estudiantes tomar decisiones informadas sin temor a perder su inversión. Por su parte, el superintendente de Educación Superior, José Miguel Salazar, llamó a las instituciones a respetar este mecanismo y facilitar su gestión.
Aspectos clave a considerar:
- La primera institución debe devolver lo pagado por matrícula, reteniendo solo hasta un 1% del arancel anual por costos administrativos.
- Los estudiantes deben asegurarse de realizar el trámite por canales formales y conservar evidencias.
- En caso de incumplimiento, pueden presentar reclamos ante Sernac o SES.
Durante 2024, Sernac registró 159 reclamos sobre este derecho, evidenciando la necesidad de que las instituciones respeten la normativa. Para más información sobre el proceso, los estudiantes pueden visitar www.sernac.cl/retracto o www.sesuperior.cl.
Este derecho, respaldado por Sernac y SES, es una herramienta clave para que los estudiantes inicien su educación superior con la tranquilidad de haber tomado la mejor decisión.
