La capacitación online busca fortalecer el conocimiento de la Ley del Consumidor entre comerciantes, emprendedores y trabajadores de la región. Las inscripciones estarán abiertas hasta el 28 de agosto.
Con el propósito de fortalecer las buenas prácticas comerciales y mejorar la atención a los consumidores, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la Cámara Regional de Comercio, Industria, Servicios y Turismo A.G. de Puerto Montt lanzaron una invitación a comerciantes, emprendedores y trabajadores de la Región de Los Lagos para participar en el curso gratuito “Obligaciones de las Empresas y Derechos de las Personas Consumidoras”.
La iniciativa surgió tras una reunión de trabajo entre la directora regional del SERNAC Los Lagos, Fernanda Gajardo Manríquez, y el gerente de la Cámara Regional de Comercio, José Luis Flandez, quienes destacaron la importancia de entregar herramientas que permitan a las micro, pequeñas y medianas empresas fortalecer sus estándares de servicio y cumplir adecuadamente con la normativa vigente.
La directora regional del SERNAC explicó que el programa utiliza un lenguaje sencillo y cercano para que los participantes comprendan las obligaciones que tienen como proveedores de bienes y servicios. Además, destacó que la capacitación también permite conocer los derechos que poseen cuando actúan como consumidores frente a otros proveedores, especialmente en el caso de las micro y pequeñas empresas.
Por su parte, José Luis Flandez invitó a todas las empresas de la región, sin importar su tamaño, a participar en esta capacitación, señalando que mantenerse actualizado respecto de la Ley del Consumidor contribuye a una gestión más eficiente en la venta de productos y la prestación de servicios, fortaleciendo la confianza de los clientes.
Entre los contenidos del curso se incluyen materias como la garantía legal, el derecho a retracto en compras por internet, la prohibición de discriminación arbitraria, las obligaciones en el comercio electrónico y el doble rol que desempeñan las micro y pequeñas empresas dentro del mercado, tanto como proveedores como consumidores.
La capacitación se desarrolla de manera 100% online y asincrónica, permitiendo que cada participante avance a su propio ritmo a través del Aula Virtual del SERNAC. Quienes completen todos los módulos recibirán un certificado de participación. Las inscripciones permanecerán abiertas hasta el 28 de agosto.
